Nützlich – Was ist ein Chatbot und wie setzt du ihn für dein Online Marketing ein

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass viele Menschen irritiert sind, wenn ich sie frage, was ein Chatbot ist. Weil Messenger Apps die Social Media- Plattformen der Zukunft sind und die User mit Chatbots auf alle Arten von Diensten zugreifen werden, will ich dir hier kurz erklären, was ein Bot ist und wie du ihn für dein Online Business nutzen kannst.

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist eine einfache Software, die dich mit deinen Kunden über Messenger kommunizieren lässt.
Dabei nutzt du kleine fertige Skripte mit textbasierten Dialogen, die du zuvor im Bot eingefügt hast.
Du bietest dem User nicht nur Texte, sondern auch Schaltflächen, Karten, Karussells, Bilder oder Audios im Bot an, um deine Infos klarer darzustellen.

Wer benutzt Chatbots?

• Pro Monat chatten derzeit 1 Milliarde Menschen aktiv mit dem Facebook Messenger!
• Messenger- Nachrichten werden zu 98% von den Usern geöffnet (die Öffnungsrate von Emails liegt bei 20%)
• Laut Umfrage geben die Menschen in jeder Altersgruppe Messenger-Nachrichten den Vorrang vor E-Mails (ausgenommen die 45-jährigen ; ) ).

Was können Bots alles?

• Du kannst Messenger-Sequenzen an User in Messengern senden, d.h. automatisierte Gespräche mit echten Benutzern auf Messengern führen
• Du kannst einen Verkaufstrichter erstellen, der die Verkäufe direkt im Messenger einbringt
• Du kannst Downloads (wie Freebies und Content-Upgrades) über Messenger versenden

Wie kann ich einen Chatbot einrichten?

Wie einfach es ist, einen Chatbot einzurichten, zeige ich dir am Beispiel von „ManyChat“, dem weltweit führenden Anbieter rund um Messenger Marketing und ChatBots.

Willkommensnachricht

So startet dein ChatBot

Um mit einem ChatBot zu starten, gibt es bei ManyChat das Growth Tool. Dir werden verschiedene Auswahlmöglichkeiten angeboten. Entscheide dich, ob du deinen ChatBot in deiner Wegseite einfügen möchtest oder du eine Messenger Ref Url anlegst. Eine Ref Url ist ein normaler Link, den du überall posten kannst. Klickt jemand auf den Link, ist er direkt in deinem Messenger.  Ein weitere Möglichkeit ist der Json Code, der für Facebook Werbeanzeigen gedacht ist. Möchtest du deinen Kunden einen Supportbot auf deiner Webseite anbieten, dann empfiehlt sich das Tool CustomerChat.

Autoresponder Sequenzen

Hat sich dein Kontakt in deinen Messenger eingetragen, bekommt er zunächst die Willkommensnachricht. Du hast jetzt die Möglichkeit, ihm weitere Nachrichten zu senden. Dafür gibt es den Autoresponder. Der Autoresponder ist vergleichbar mit dem E-Mail Autoresponder. Du kannst genau festlegen, wann der Kontakt die nächste Nachricht erhalten soll. Wähle aus ob die nächste Nachricht nach Minuten Stunden oder Tagen ausgesendet werden soll.

Widgets und Conversion Tools

Möglicherweise hören sich Chatbots für dich wie ein unüberwindliches Hindernis an, aber mit der richtigen Vorbereitung und Anleitung kannst du sie dir zu Werkzeugen gestalten, die dir helfen, deine Social Media- und Webseiten zu Geld zu machen, also zu monetarisieren.

Wie und Wo setzt du Messenger ChatBots in deinem Unternehmen sinnvoll ein?

Geeignet ist ein Messenger für jeden Branche. Der Vorteil eines Messengers liegst darin, das er 24 Stunden für dich arbeitet. Füge ihn z.B. auf deiner Webseite ein und fordere deine Besucher auf, mit dem Messenger  zu interagieren. Du kannst mit ManyChat es wahlweise auch so einstellen, dass ein PopUp sich öffnet, wenn der Besucher die Seite verlässt.

Ein Messenger eignet sich auch hervorragend für Supportanfragen. Die wichtigsten Fragen, die Kunden immer wieder zu deinen Produkten stellen, können in einen Messenger eingefügt werden. Vorteil für den Kunden – Er bekommt sofort die passenden Antworten geliefert. Vorteil für dich – Du sparst dir Support Mitarbeiter ein.

Hast du einen Online Shop? Hier kannst du einen ChatBot einsetzen, wenn der Kunde nach einem bestimmten Produkt sucht und der ChatBot ihn gezielt fragt, was er sich wünscht. Zum Schluss hat der ChatBot dem Kontakt alle Fragen beantwortet und er kann ihm so die passenden Produkte anzeigen. Wählt der Interessent einen Artikel aus, kommt er zu deinem Shop.

Bist du Affiliate Marketer? Nutze den Chatbot als Alternative zu einer Landingpage. Der Interessent kommt auf deine Seite und trägt sich in deinen ChatBot ein. Danach gibst du ihm wertvolle Tipps an die Hand mit dem Ziel, dass du ihn z.B. zu deiner Facebook Gruppe oder Seite schickst oder zu deinem Youtube Kanal. Auf diesen Seiten hast du weiteren wertvollen Content mit dementsprechenden Links zu einem Affiliate Produkt.

Wie du siehst, sind die Möglichkeiten für den Einsatz eines ChatBots sehr vielfältig.

Mit ManyChat kannst du deinen ersten Chatbot erstellen und dieses unglaubliche Marketingtool für dein Business nutzen.

Wenn du wissen willst, wie Chatbots funktionieren und wie du sie in deinem Unternehmen einsetzt, dann empfehle ich dir den Messenger Marketing Club.